Kattcenter väljer att hamna på Råd & Röns svarta lista av rent principiella skäl. Vi menar att praxis där kunder opererar om djur på valfri klinik utan kontakt med den ursprungliga veterinären hotar både patientsäkerheten och vårdpriserna.
Läs hela vår beskrivning av händelseförloppet.
Vad anser ni – har kliniken rätt att kräva att få åtgärda sina egna ’fel’, eller ska kunden automatiskt alltid ha rätt till ersättning för ny vård någon annanstans, utan att den ursprungliga veterinären får ta ställning till vad kunden är missnöjd med?
Saken är den att ett företag måste enligt lag få en chans att ta ställning till problemet och erbjuda en lösning. Sen om kunden tackar nej för den inte har förtroende och väljer en annan klinik är helt okej. (CT och den andra operationen visade i detta fall att vi inte gjort något fel.)
Diskutera på vår Facebook.
Läs hela artikeln från NT här.
